Женщина добилась 10 миллионов за неисправный автомобиль

Случай, который привлекает внимание к защите прав потребителей: покупка дорогостоящего автомобиля не всегда гарантирует отсутствие проблем. Рассмотрим, как одной женщине удалось добиться справедливости через верховный суд.

Что случилось?

В преддверии пандемии гражданка Б. приобрела у официального представителя автомобиль Genesis G80 за 2,6 миллиона рублей с четырехлетней гарантией. Однако уже через несколько месяцев появились проблемы: сначала вышел из строя датчик ABS, затем отказала левая фара.

Кроме того, появились посторонние звуки в раздаточной коробке. Инженеры дилера заменили не только датчик, но и ступицу переднего колеса, систему контроля слепых зон, стеклоочистители, зеркала и многие другие части. Все ремонты осуществлялись в рамках гарантии.

Спустя год датчик ABS снова перестал работать. На этот раз женщина решила не соглашаться на постоянные ремонты и направила требование о расторжении договора. Дилер отказался, и Б. подала иск в суд с требованиями на сумму около 10 миллионов рублей.

Что решили суды?

Суд назначил экспертизу, которая подтвердила производственный характер недостатков автомобиля. В соответствии со статьей 18 Закона О защите прав потребителей, клиент вправе отказаться от договора, если автомобиль не был в использовании более 30 дней по причине постоянных поломок в гарантийный срок.

Несмотря на превышение этого лимита, суд установил, что Б. продолжала сдавать автомобиль в ремонт и тем самым якобы отказалась от своих прав. Иск был отклонён, а решения апелляционной и кассационной инстанций подтвердили этот подход.

Что сказал Верховный суд?

Верховный суд установил, что согласие на гарантийный ремонт не означает отказа от права на расторжение договора, если суммарное время ремонта превысило 30 дней. Закон не ограничивает потребителя в моменте реализации данного права оно может быть востребовано в любой момент в пределах гарантийного срока.

Нижестоящие суды упустили этот аспект, и дело было направлено на пересмотр (Определение Верховного суда по делу N 46-КГ23-15-К6). В итоге дилер решил избежать дальнейших разбирательств и предложил заключить мировое соглашение.

Согласно условиям соглашения, Б. получила более 10 миллионов рублей: 2,6 миллиона стоимость автомобиля, 6,7 миллиона разница с ценой нового автомобиля (за 4 года судов авто подорожало в 4 раза), 725 тысяч неустойку и 60 тысяч судебные расходы (Определение Автозаводского районного суда Тольятти по делу N 2-3392/2024).