Курсант программы «СВОи Герои 49» рассказал о пользе, которую приносят ее межмодульные этапы
Участники регионального кадрового проекта сейчас активно проходят вторую стажировку между основными образовательными сессиями. Во время этих этапов курсанты посещают предприятия и организации, беседуют с их сотрудниками, задают вопросы и озвучивают свои предложения по повышению эффективности работы отраслей.
Так на примере кол-центра минздрава участники программы «СВОи Герои 49» увидели, какие шаги предпринимаются для повышения эффективности оказания медпомощи на начальном этапе общения с пациентами.
«Если проанализировать, сколько принимается заявок по телефону, то раньше было до половины неотвеченных звонков, а теперь, может быть, один процент. В разы уменьшилось ожидание приема. Сотрудники кол-центра с пониманием относятся к экстренным ситуациям, каждому звонящему стараются дать максимум информации, общаются доброжелательно, стараются предлагать варианты», – пояснил Богдан Атласюк в интервью ИА «Колыма Информ».
Курсанты также ездили в поселок Усть-Юмчуг, знакомились с работой главой округа, сравнивали, как было раньше и что преобразилось. Кроме того, во время второго образовательного модуля – «Экономика и финансы» – акцент был сделан на горную отрасль.
«Поселок развивается. Сделана прекрасная библиотека, построен шикарный бассейн. Есть над чем работать, но процесс идет. Для меня это особенно приятно, потому что Усть-Омчуг – моя малая родина. Также мы выезжали в «Сусуманзолото», где знакомились с основами планирования затрат, управления инвестициями и спецификой отрасли», – отметил ветеран СВО.
В следующем модуле курсанты будут изучать региональное и муниципальное управление, особенности бюджетирования.
«Если занимаешь какую-либо должность, и не имеешь представления о том, как работает тот или иной механизм общей системы, ты не сможешь увидеть всей картины и предложить улучшение этого механизма, сделать проще, уйти от бюрократии, повысить эффективность», – уверен Богдан Атласюк.
