Путь пассажира в аэропорту Магадана решили отладить курсанты программы СВОи Герои 49»
Для этого участники регионального кадрового проекта проводят опрос жителей Магаданской области. Полученные данные помогут оценить уровень обслуживания пассажиров в целом и условий, созданных для маломобильных групп населения.
По итогам исследования ветераны СВО разработают конкретные предложения, направленные на повышение удовлетворённости жителей региона сервисом магаданского аэропорта.
Идея проанализировать уровень удобства аэропорта и повысить качество обслуживания возникла в ходе второго модуля образовательной программы, когда курсанты прошли курс по бережливому управлению.
В рамках этого блока ветераны СВО посетили аэропорт, проследили путь клиента от парковки до зала посадки и отметили ряд недостатков. Теперь с помощью опроса они хотят убедиться в объективности своих замечаний, чтобы выработать предложения по повышению удобства обслуживания в аэропорту. В ближайшее время курсанты намерены встретиться с руководством аэропорта, чтобы обсудить потенциальные преобразования.
А вы, тем временем, можете пройти опрос по этой ссылке.
Фото: соцсети аэропорта Магадан им. В. С. Высоцкого
