Приобретение нижнего белья зачастую становится настоящей задачей: нужно найти идеальное сочетание стиля, удобства и подходящего размера. Однако случается, что купленный товар не оправдывает ожидания: бюстгальтер может жать, а трусы оказаться не того цвета. В таких ситуациях многие покупатели часто сдаются, полагая, что вернуть нижнее белье невозможно. Это распространенный миф, сообщает канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
В 2026 году важно знать свои права согласно закону «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) и разбираться в нюансах возврата нижнего белья.
Возврат нижнего белья надлежащего качества
Основной вопрос, который беспокоит покупателей: можно ли вернуть нижнее белье надлежащего качества? Ответ однозначный: нет, возврат нижнего белья надлежащего качества, купленного в обычном магазине, невозможен.
Это связано с тем, что нижнее белье классифицируется как товар личной гигиены и предмет профилактики заболеваний. Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, такие товары не подлежат возврату или обмену.
Законодатель исходит из соображений санитарной безопасности: нижнее белье – это личное изделие, которое находится в непосредственном контакте с кожей. Поэтому риск заражения при его возврате слишком велик. Если же размер, стиль или цвет не подошли, то ожидать обмена или возврата денег на основании ст. 25 ЗоЗПП не следует.
Возврат в интернет-магазинах: новые возможности
Ситуация меняется, если покупка была сделана онлайн. Здесь вступает в силу ст. 26.1 ЗоЗПП, позволяющая потребителям отказаться от товара в течение семи дней после его получения, а если информацию о возврате не предоставили, срок увеличивается до трех месяцев.
Для успешного возврата нижнего белья, приобретенного через интернет, необходимо учесть несколько условий:
- Сохранение товарного вида. Товар должен быть без следов использования: с ярлыками и в оригинальной упаковке.
- Документы о покупке. Чек или электронное подтверждение заказа необходимы для возврата.
- Потребительские свойства. Товар должен быть пригоден для дальнейшей продажи.
Если все условия соблюдены, нужно составить заявление об отказе от товара и вернуть его продавцу. Стоимость возврата в данном случае несет потребитель, если иное не предусмотрено договором.
Правила возврата бракованного нижнего белья
Если в нижнем белье обнаружены дефекты, независимо от места покупки, потребитель вправе требовать ремонта или возврата денежных средств. Недостатком считается любое несоответствие изделия стандартам качества.
- Производственные дефекты: неровные швы, отверстия, дефекты окраски.
- Скрытые недостатки: возникшие при носке или стирке, такие как быстрое растяжение, катышки на ткани.
В случае обнаружения брака можно требовать замены, снижения цены, безвозмездного устранения недостатков или полного возврата средств. Знание своих прав поможет предотвратить недоразумения с продавцами и защитить свои интересы.
