В России принят важный закон, призванный ужесточить ответственность за навязывание дополнительных товаров и услуг при покупках. Теперь компании, нарушающие права потребителей, могут столкнуться со штрафами до 500 тысяч рублей, что резко контрастирует с прежними мизерными санкциями, пишет канал "Адвокат Зайкин Денис".
Что подразумевается под навязыванием услуг?
Навязывание — это ситуация, когда покупателю фактически не оставляют выбора и он вынужден приобретать дополнительные услуги или товары. Примеры включают:
- Запрет на покупку основного товара без обязательного включения платной опции;
- Информация о платных сервисах предоставляется лишь после подписания договора;
- Дополнительные услуги отмечаются галочками «по умолчанию» в сложных формах;
- Продавец утверждает, что без определённых услуг договор не может быть заключён.
Распространённые примеры включают навязанные страховки, платные СМС и подобные «обязательные» сервисы.
Что изменилось в законодательстве?
Ранее штрафы за навязывание были относительно слабыми: несколько тысяч рублей для должностных лиц и десятки тысяч для бизнеса. Однако новые правила значительно изменили ландшафт:
- Штраф для должностных лиц и индивидуальных предпринимателей теперь достигает 150 тысяч рублей;
- Компании могут получить штраф до 500 тысяч рублей за нарушение прав потребителей.
Таким образом, новые санкции ставят под угрозу прежней практики обхода закона и заставляют компании более тщательно следить за своей деятельностью.
Как это отразится на бизнесе и потребителях?
Для бизнеса данный закон становится настоящим вызовом. Компаниям теперь необходимо:
- Пересмотреть свои договоры и рекламные предложения, особенно касающиеся автоматических подписок;
- Отказаться от агрессивных сценариев продаж, которые утверждают, что сделка без допуслуги невозможна.
Потребителям же нововведение открывает новые возможности: они получили мощный инструмент для защиты своих прав. Более высокая вероятность получения компенсации за навязывание услуг и возможность жаловаться на недобросовестных продавцов значительно укрепляет позиции покупателей на рынке.
