Если в кране вместо горячей воды течет теплая или слишком горячая, закон позволяет потребителям не только требовать перерасчет, но и получать неустойку, компенсацию морального вреда и потребительский штраф.
Качество горячей воды по закону
Температура горячей воды должна быть не ниже 60°C и не выше 75°C. Допустимые отклонения — до 5°C ночью и до 3°C днем. Если вода не соответствует этим требованиям, жители имеют право на перерасчет и другие компенсации.
Как взыскать неустойку
Неустойка составляет 3% от цены услуги за каждый день просрочки в устранении недостатков, что может стать значительной суммой в зависимости от ваших счетов за горячее водоснабжение. Для её получения важно зафиксировать факт нарушения и направить соответствующую претензию.
Компенсация морального вреда
Суды могут взыскать моральный вред за горячую воду ненадлежащего качества, чаще всего в размере 2–3 тысяч рублей. Это отдельное требование, которое можно подать наряду с неустойкой и перерасчетом.
Потребительский штраф за уклонение от исполнения обязательств
Если ваше требование не удовлетворяется добровольно, возможен штраф в размере 50% от присуждённой суммы. Судебные дела в таких ситуациях чаще всего заканчиваются в пользу потребителей, что подчеркивает важность защиты своих прав.
