Приобретая в кредит новый смартфон, холодильник или даже автомобиль, незадача может произойти в самый неожиданный момент — через месяц товар может сломаться. После возврата некачественного устройства вы, конечно, получите свои деньги. Но фактически на этом дело не заканчивается, поскольку у вас есть возможность вернуть также все проценты, выплаченные банку за кредит. Это законное право было подтверждено Верховным судом РФ в 2022 году. Как же действовать в 2025 году?
Изменивший практику случай: дело №46-КГ21-37-К6
История началась с автопокупки в кредит, где спустя гарантийный срок у машины был выявлен серьезный недостаток. Покупательница вернула автомобиль производителю и получила возмещение. Однако, когда она попыталась вернуть и проценты по автокредиту, производитель отказался ссылаясь на закон, сообщает Дзен-канал "Myjus.ru - Практический электронный журнал.".
Несмотря на поддержку трёх инстанций суда, Верховный суд встал на защиту прав потребителя. Он уточнил, что, согласно пункту 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на полное возмещение убытков от продажи некачественного товара, что включает в себя и уплаченные проценты по кредита.
Что говорит закон? Ваши права в 2025 году
Основные защитные механизмы, указанные в Законе РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), помогают защитить ваши финансовые интересы:
- Статья 18 наделяет вас правом требовать возврата уплаченной суммы и возмещения убытков в случае обнаружения недостатков товара.
- Статья 24 уточняет, что при возврате некачественного товара, приобретенного в кредит, продавец обязан вернуть не только стоимость товара, но и все уплаченные проценты и другие платежи по кредиту.
Куда обращаться с требованием: к продавцу или производителю?
Ранее эта тема вызывала много вопросов. Несмотря на то, что статья 24 ЗоЗПП указывает на ответственность продавца, Верховный суд в деле №46-КГ21-37-К6 уточнил, что возмещение процентов можно требовать и от производителя, и от импортера.
Алгоритм действий:
Пошаговая инструкция: как вернуть товар и проценты
Шаг 1: Зафиксируйте недостатки и подготовьте документы
Перед возвратом убедитесь, что у вас есть:
- Сам товар и его комплектующие.
- Чек, договор купли-продажи или другие доказательства покупки.
- Кредитный договор с банком.
- Выписка из банка с детальной информацией о платежах.
Шаг 2: Напишите и отправьте претензию
Претензия — обязательный этап досудебного разбирательства. Ее следует отправить продавцу заказным письмом с уведомлением или передать под подпись.
Шаг 3: Обращение в суд
Если ответ не был получен или отклонен в течение 10 дней, можно подать иск в суд. Потребительские иски освобождены от госпошлины. При этом можно взыскать:
- Неустойку за каждый день задержки (1% от цены товара в день).
- Штраф за отказ выполнить требования в добровольном порядке (50% от присужденной суммы).
- Компенсацию морального вреда.
- Все судебные расходы, включая экспертизы и услуги представителя.
