В последние недели клиенты Сбербанка сталкиваются с тревожной ситуацией: количество заморозок счетов и блокировок карт резко возросло. Многие пользователи банка оказались в сложной финансовой ситуации, что нарушило привычный ритм их жизни и планы.
Новые меры проверки, внедренные для борьбы с мошенничеством, вносят неудобства в повседневные дела клиентов. Эксперты предупреждают: система мониторинга подозрительных операций срабатывает так быстро, что иногда невинные транзакции вызывают решения банка, приводящие к заморозке средств.
Кто в зоне риска?
С жалобами на блокировки обращаются как владельцы недавно открытых счетов, так и давние клиенты. Особенно чувствительными являются ситуации с зарплатными картами, что может существенно затруднить жизнь семей с детьми и людей, зависящих от стабильного дохода.
Множество пользователей сообщают о том, что блокировки приходят без каких-либо уведомлений. Причины часто обозначаются как "компрометация карты" или "подозрительные операции". Так, один из клиентов Казани столкнулся с тем, что после перевода значительной суммы на новую карту, он не мог получить доступ к своим средствам, пока не выяснил все детали с банком.
Процесс разблокировки: ожидания и реальность
Сложности усугубляются длительностью рассмотрения заявлений на разблокировку. Многие клиенты сообщают, что процесс занимает до 11 рабочих дней, а иногда и намного дольше. Это может затягиваться на месяцы, особенно для тех, кто обращается за помощью в финансовые трудности. Заморозка карт в таких случаях может продлиться до 180 дней, что ограничивает доступ к средствам и создает серьезные трудности с оплатой текущих обязательств.
Неожиданные списания и их последствия
Не только блокировки вызывают недовольство: клиенты также сообщают о проблемах с автоматическими списаниями по подпискам на сервисы, которые они не использовали. Исправление ситуации требует блокировки карты и ее перевыпуска, что добавляет еще одну головную боль. Суммы могут варьироваться, доходя до 900 рублей, что вызывает недовольство и ощущение неопределенности в финансовых делах.
Эксперты считают, что данные действия банка связаны с попыткой минимизировать риски мошенничества, однако подход иногда становится слишком жестким, что подрывает доверие клиентов. Важно помнить, что прежде чем предпринимать крупные финансовые действия, стоит внимательно следить за состоянием своих счетов и обращаться в службу поддержки при возникновении любых вопросов, сообщает SM Юрист.
