Тема возврата средств за абонементы в фитнес-клубы стала особенно актуальной в условиях современных реалий. Множество клубов закрываются или не возобновляют свою деятельность после пандемии, и потребители часто остаются в невыгодном положении. Что же делать, если возникла необходимость вернуть деньги за абонемент, уже приобретенный в фитнес-клуб?
Права потребителей: что говорит закон
На своей стороне клиенты могут рассчитывать на закон «О защите прав потребителей» и статью 782 Гражданского кодекса. Согласно последней, вы имеете право отказаться от исполнения договора услуги с обязательным возмещением фактически понесенных затрат. Что касается задержек с возвратом средств, в этом случае фитнес-клуб обязан предоставить обоснование своих расходов, пишет Дзен-канал "Роскачество".
Как вернуть деньги: пошаговая инструкция
1. **Изучите договор**. В большинстве случаев в нем уже прописаны условия расторжения и порядок возврата средств. Нередко там указаны детали, которые помогут вам точно рассчитать сумму, подлежащую возврату.
2. **Свяжитесь с клубом**. Участники клуба могут обратиться с просьбой о расторжении договора. Если клуб действительно дорожит своей репутацией, он предложит разумные решения - возможно, в форме заморозки абонемента или переноса на другое лицо.
3. **Если отказали**. В случае отказа в расторжении необходимо написать заявление о возврате денежных средств. Оно должно содержать ваши данные, дату и подпись. Обязательно укажите, какую сумму хотите вернуть. Сделайте два экземпляра заявления, один из которых оставьте в клубе с отметкой о получении.
Когда клуб закрылся или вообще не открылся
Если ваш клуб закрылся без предупреждения или не открылся после объявления о завершении локдауна, следует немедленно подать заявление в суд. Закон не требует предварительной досудебной претензии, и вам не нужно ждать - можете сразу отстаивать свои права.
В случае, если клуб только собирался открыться, а сроки постоянно откладываются, можете сослаться на статью 28 федерального закона «О защите прав потребителей». Клубу придется вернуть полную стоимость абонемента, поскольку услуга не была оказана.
Важно помнить: в ситуации с недобросовестными клубами всегда стоит действовать решительно. Настоятельно рекомендуется документировать все шаги: сохраните копии заявлений и уведомлений. Это значительно упростит процесс, если потребуется обращаться в инстанции.
