В российских многофункциональных центрах (МФЦ) готовятся к внедрению инновационных решений, которые значительно упростят жизнь граждан. В ближайшее время в центрах обслуживания появятся автоматизированные стойки с цифровыми ассистентами, способные работать в режиме 24/7. Эти стойки будут связаны с Единой биометрической системой (ЕБС), что позволит значительно упростить процесс получения услуг.
Первые шаги реформы
Липецкая область станет первой площадкой для тестирования новых терминалов, которые призваны показать успешность новой модели работы МФЦ. Граждане смогут пользоваться автоматизированными системами, но для этого нужно будет подтвердить свою биометрическую информацию. Это можно сделать в различных местах: в уполномоченных банках, непосредственно в МФЦ или с помощью выездной регистрации. Важно отметить, что использование биометрии является добровольным, и каждый может выбрать привычный способ обращения — к сотрудникам или к стойке самообслуживания.
МФЦ: «Один центр — тысячи возможностей»
Для тех, кто не в курсе, МФЦ были созданы в России в 2007 году под брендом «Мои Документы» и с тех пор стали важным связующим звеном между гражданами и государственными органами. Здесь можно получить широкий спектр услуг, не перемещаясь по различным ведомствам. Система «одного окна» позволяет значительно сократить затраты времени и нервов, так как граждане подают документы в одном месте, а сотрудники МФЦ взаимодействуют с соответствующими органами — будь то Росреестр, ФНС или МВД.
Преимущества и вызовы новых технологий
Внедрение автоматизированных стоек — это смелый шаг в будущее, который вполне может сделать жизнь удобнее, особенно для молодого поколения, стремящегося к быстроте и эффективности. Однако стоит учитывать, что для пожилых людей новые технологии могут представлять собой определенный вызов. Многие не уверенно пользуются техникой и предпочитают обращаться к живым сотрудникам. Тем не менее, важно, чтобы возможность получения услуг оставалась доступной для всех категорий граждан.
Как вы считаете, готовы ли вы полностью перейти на автоматизированное обслуживание в МФЦ или всё же доверяете живым консультантам? Делитесь своими мыслями в комментариях — мнения важны!
