Ошибочный ввод номера карты или телефона во время перевода – распространённая проблема, знакомая многим. Обычно отменить завершённую банковскую операцию, особенно если речь идет о переводе через Систему быстрых платежей, невозможно. Но эти обстоятельства не означают, что средства утеряны навсегда, пишет Дзен-канал "Юридическая консультация".
Первый шаг – попытка возврата
Первое, что следует сделать, — попробовать связаться с тем, кому были перечислены деньги по ошибке. Если удалось выяснить, кто является случайным получателем, например, знакомый или владелец действующего номера телефона, стоит объяснить ситуацию. Большинство людей готовы пойти навстречу и вернуть средства. В данном случае необходимо просто договориться о возврате — это самый быстрый и эффективный способ решения проблемы.
Что делать, если получатель неизвестен
Если связаться с получателем не удалось – он не известен, не отвечает, либо отказывается возвращать деньги, необходимо срочно сообщить об инциденте своему банку. Для этого следует оформить заявление о неверном переводе. Сделать это рекомендуется сразу после выявления ошибки, желательно в день перевода. Обратиться можно через мобильное приложение, по горячей линии или в отделении банка.
В заявлении нужно указать актуальную информацию: дату и время перевода, отправленную сумму, свои реквизиты и данные получателя, а также подробно описать ошибку (например, неверная цифра в номере карты или телефона). После обращения банк начнет процедуру взаимодействия с банком, который обслуживает получателя.
Дальнейшие шаги и юридические методы
Если банк получателя обратится к его клиенту с просьбой вернуть средства, то последний может согласиться или проигнорировать запрос. Финансовые учреждения не имеют права списывать деньги с чужих счетов без разрешения владельца, за исключением случаев судебного или административного предписания.
Если возврат по доброй воле невозможен, можно рассмотреть юридические способы решения проблемы. В этом случае следует обратиться к статье 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует возврат неосновательного обогащения. Следующим шагом станет подготовка досудебной претензии к случайному получателю средств с описанием обстоятельств – суммы, даты и реквизитов. Важно указать конкретный срок возврата, например, 10-14 дней, и предупредить о возможности обращения в суд, если деньги не будут возвращены.
Если претензия останется без внимания, придется обратиться в суд. Иск подается по месту жительства получателя, прилагаются копии переписки, банковские выписки и обращение в банк. Стоит помнить, что срок для подачи иска составляет три года с момента обнаружения неосновательного обогащения — обычно с даты перевода.
